Uma discussão acalorada marcou a tarde desta segunda-feira (13) na unidade da Hapvida localizada na Avenida dos Holandeses, em São Luís. Imagens registradas por pacientes mostram o momento em que um bate-boca entre a única médica cardiologista e pacientes toma conta do local de atendimento na clínica.

De acordo com relatos de pessoas que aguardavam atendimento, a confusão começou após horas de espera por uma consulta com cardiologista. Revoltados com a demora, pacientes passaram a cobrar explicações, dando início à discussão.

A cena provocou constrangimento e apreensão entre os demais usuários da unidade, especialmente porque dezenas de crianças acompanhadas de seus responsáveis presenciaram o episódio. A clínica também realiza atendimentos pediátricos, o que fez com que o tumulto chamasse ainda mais a atenção de quem estava no local.

Pacientes afirmam que a demora no atendimento e a superlotação são problemas frequentes na unidade. As reclamações envolvendo longas esperas, dificuldade para marcação de consultas e exames e sobrecarga na rede própria da operadora são recorrentes em diversas regiões do país, sendo alvo constante de manifestações de consumidores e de demandas nos órgãos de defesa do consumidor e no Poder Judiciário.

As imagens da discussão circulam nas redes sociais e evidenciam o clima de tensão vivido por pacientes e profissionais durante o atendimento desta segunda-feira.

Mais
O espaço permanece aberto para manifestação da operadora.